Preguntas frecuentes

¿Puedo crear una cuenta como cliente empresarial?

Sí, puede registrarse como cliente empresarial y realizar pedidos con cero impuestos sobre el valor añadido (IVA) para los países de la UE. Durante el proceso de registro de la cuenta, seleccione el grupo de clientes "Empresarial". Después de registrarse, cree sus direcciones de facturación y envío e ingrese su identificación de IVA. Una vez que se confirme y acepte su identificación de IVA, podrá realizar pedidos sin IVA.

Realicé un pedido pero no recibí la factura proforma para el pago.

Los pedidos se aceptan las 24 horas del día, pero solo se procesan durante el horario laboral. La información sobre nuestro horario laboral se encuentra en la página de Contacto. Si realiza un pedido durante el fin de semana, lo más probable es que se procese el próximo día hábil.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago mediante transferencia bancaria y PayPal. Consulte nuestra página de Métodos de Pago para más detalles.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Puede ver el estado de su pedido en el sistema bajo su cuenta.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 14 días para la mayoría de los artículos. Los productos deben devolverse en su condición y empaque originales. Visite nuestra página de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo procesar una devolución.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctenos o por correo electrónico a info@vacuum-presses.com.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Consulte nuestra página de Información de Entrega para obtener más detalles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, es posible que no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una foto del artículo. Le ayudaremos con una devolución o un cambio.

¿Está segura mi información personal?

Sí, utilizamos medidas de seguridad y cifrado estándar en la industria para proteger su información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.