Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein Konto als Geschäftskunde erstellen?
Ja, Sie können sich als Geschäftskunde registrieren und Bestellungen mit null Mehrwertsteuer (MwSt.) für EU-Länder aufgeben. Wählen Sie während des Kontoerstellungsprozesses die Kundengruppe "Geschäft" aus. Nach der Registrierung erstellen Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadressen und geben Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) ein. Sobald Ihre USt-IdNr. bestätigt und akzeptiert wurde, können Sie Bestellungen ohne MwSt. aufgeben.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Proforma-Rechnung für die Zahlung erhalten.
Bestellungen werden rund um die Uhr angenommen, aber nur während der Geschäftszeiten bearbeitet. Informationen zu unseren Geschäftszeiten finden Sie auf der Kontaktseite. Wenn Sie eine Bestellung am Wochenende aufgeben, wird diese wahrscheinlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung und PayPal. Bitte besuchen Sie unsere Seite Zahlungsarten für weitere Details.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung im System unter Ihrem Konto einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Informationen verwenden, um den Status Ihrer Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für die meisten Artikel. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite für detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@vacuum-presses.com kontaktieren.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte besuchen Sie unsere Seite Lieferinformationen für weitere Details.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir helfen Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch.
Ist meine persönliche Information sicher?
Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Details.