Часто задаваемые вопросы
Могу ли я создать учетную запись как бизнес-клиент?
Да, вы можете зарегистрироваться как бизнес-клиент и размещать заказы с нулевым НДС для стран ЕС. В процессе регистрации учетной записи, пожалуйста, выберите группу клиентов «Бизнес». После регистрации создайте свои адреса для выставления счетов и доставки и введите свой НДС номер. Как только ваш НДС номер будет подтвержден и принят, вы сможете размещать заказы с нулевым НДС.
Я разместил заказ, но не получил счет-фактуру для оплаты.
Заказы принимаются круглосуточно, но обрабатываются только в рабочие время. Информацию о нашем рабочем времени можно найти на странице Контакты. Если вы размещаете заказ в выходные, он, скорее всего, будет обработан только на следующий рабочий день.
Какие методы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковским переводом и через PayPal. Для получения подробной информации о способах оплаты пожалуйста, посетите страницу Способы оплаты.
Как я могу узнать статус моего заказа?
Вы можете увидеть статус своего заказа в системе в разделе вашей учетной записи.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите письмо с номером отслеживания. Вы можете использовать эту информацию для отслеживания статуса вашей доставки на сайте перевозчика.
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата на большинство товаров. Продукты должны быть возвращены в их оригинальном состоянии и упаковке. Пожалуйста, посетите нашу страницу Политика возвратов для подробных инструкций по обработке возврата.
Как я могу связаться с службой поддержки клиентов?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через нашу страницу Контактов, или по электронной почте info@vacuum-presses.com.
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да, мы предлагаем международную доставку во многие страны. Стоимость доставки и время доставки зависят от места назначения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей Информация о доставке для получения подробной информации.
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Если вам нужно изменить или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. После обработки заказа мы, возможно, не сможем внести изменения или отменить его.
Что мне делать, если я получил поврежденный или неправильный товар?
Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов указав номер заказа и приложив фотографии поврежденного или неправильного товара. Мы поможем вам с возвратом или обменом.
Безопасна ли моя личная информация?
Да, мы используем стандартные меры безопасности для защиты вашей личной информации. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности для получения подробной информации.