Возврат товара и денег
Передумали? Как потребитель в ЕС вы можете вернуть стандартные товары в течение 14 дней после доставки без объяснения причин. Мы возвращаем цену и стоимость стандартной доставки в течение 14 дней после вашего уведомления, обычно за 5 рабочих дней после получения товара. Пришёл не тот или неисправный товар? Обратную отправку оплачиваем мы.
Можно ли это вернуть?
Как вернуть товар
Кто оплачивает обратную отправку?
Возврат денег
Продавец: Brevita SIA · Рег. № 40203225551 · № плательщика НДС LV40203225551 · Обновлено: 10 ноября 2026 г.
Продавец: Brevita SIA · Рег. № 40203225551 · № плательщика НДС LV40203225551 · Обновлено: 10 ноября 2026 г.
1. На кого распространяется эта политика
Эта Политика возвратов объясняет, как вернуть товар, купленный у Brevita SIA на сайте vacuum-presses.com, и как мы возвращаем деньги. Она является частью наших Условий.
- Потребитель — частное лицо, которое покупает для целей, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью. Для потребителей действуют разделы 2–8.
- Корпоративный клиент — компания или индивидуальный предприниматель, покупающие для своего бизнеса. Для корпоративных клиентов действует раздел 9.
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые есть у потребителей по обязательным нормам Европейского союза, Латвии или страны их проживания.
2. Право на отказ: 14 дней ПОТРЕБИТЕЛЬ
Как потребитель вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
- Срок начинается в день, когда товар получили вы или указанное вами лицо, кроме перевозчика.
- Если заказ пришёл несколькими посылками, срок считается с получения последней.
- Товары со скидкой тоже можно вернуть.
3. Исключения
Право на отказ не действует для товаров, изготовленных по вашим спецификациям или явно персонализированных, например:
- вакуумных мешков в заказанном вами размере;
- мембран, вырезанных по вашим размерам;
- рам и других изделий под заказ.
Дефекты этих изделий всё равно покрывает законная гарантия 2 года (раздел 7). Если не уверены, можно ли вернуть товар, напишите на return@vacuum-presses.com, прежде чем что-то отправлять.
4. Как вернуть товар
- Сообщите нам в течение 14 дней. Заполните форму запроса на возврат (она есть и в вашем профиле) или напишите на return@vacuum-presses.com, указав номер заказа и товары, которые возвращаете. Достаточно любого понятного заявления. Можно также использовать типовую форму отказа ЕС на странице Возврат товара и денег, но это не обязательно.
- Мы отвечаем. Мы подтверждаем возврат по электронной почте и объясняем, как упаковать и отправить товар.
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления по адресу Brevita SIA, Latgales iela 258, Riga, LV-1063, Латвия. Используйте отправку с отслеживанием и сохраните трек-номер. Упакуйте товар надёжно, чтобы он не повредился в пути; лучше всего подходит оригинальная упаковка, но она не обязательна.
5. Стоимость обратной отправки
- Вы передумали: обратную отправку оплачиваете вы. Можно использовать любую службу с отслеживанием.
- Не тот или неисправный товар: оплачиваем мы. Пришлём оплаченную этикетку или вернём ваши расходы на отправку.
- За пределами ЕС, ЕЭЗ и Великобритании: см. раздел 8.
6. Возврат денег
Что мы возвращаем. Цену товара и стоимость стандартной доставки. Если вы выбрали экспресс-доставку, мы возвращаем только стоимость стандартной доставки.
Когда. В течение 14 дней после получения вашего уведомления об отказе, обычно за 5 рабочих дней после получения товара. Мы можем задержать возврат до получения товара или подтверждения, что вы его отправили, в зависимости от того, что наступит раньше.
Как. Тем же способом, которым вы платили: на банковский счёт при оплате переводом или через PayPal на карту или счёт PayPal при онлайн-оплате. За возврат мы не берём комиссию. Банку может понадобиться несколько дней, чтобы деньги отобразились на счёте.
Снижение стоимости. Перед возвратом товара проверьте его состояние. Расходные материалы — фильтры, мембраны, мешки, уплотнители, — бывшие в эксплуатации, теряют товарную стоимость. Такой товар можно вернуть, но его цена, как правило, не возмещается. За другой товар, бывший в эксплуатации, мы вычитаем из возврата сумму, на которую он был уценён.
7. Повреждённый, не тот или неисправный товар
Проверьте посылку при получении. Если она повреждена, по возможности отметьте это у курьера и в течение 7 дней пришлите фото на info@vacuum-presses.com. Это помогает нам предъявить претензию перевозчику и не ограничивает ваши законные права.
Если вы получили не тот или неисправный товар, мы оплачиваем обратную отправку и ремонтируем, заменяем его или возвращаем деньги. ПОТРЕБИТЕЛЬ У вас есть законная гарантия соответствия 2 года, в том числе для изделий под заказ. Подробности и порядок подачи претензии — в разделе 8 Условий.
8. Покупатели за пределами ЕС, ЕЭЗ и Великобритании
Вернуть товар можно на тех же условиях, в течение 14 дней после доставки. Прежде чем что-то отправлять, обратитесь к нам за инструкциями.
- Вы оплачиваете обратную отправку и возможные ввозные пошлины и налоги.
- Мы возвращаем только цену возвращённых товаров. Стоимость доставки и комиссия за онлайн-оплату не возвращаются.
9. Корпоративные клиенты КОМПАНИЯ
У корпоративных клиентов нет законного права на отказ. Вернуть товар можно только с нашего предварительного письменного согласия, поэтому напишите на return@vacuum-presses.com, прежде чем что-то отправлять. Дефекты покрывает наша гарантия для компаний, см. раздел 8 Условий.
10. Контакты
Возвраты: return@vacuum-presses.com. Дефекты и другие вопросы: info@vacuum-presses.com, +371 26130637.
Адрес для возвратов: Brevita SIA, Latgales iela 258, Riga, LV-1063, Латвия.
Последнее обновление: 10 ноября 2026 г.