Meņu

Blogs

Informācija

Profils

Sazinieties ar mums

Meņu

Blogs

Informācija

Profils

Sazinieties ar mums

0

Bieži uzdotie jautājumi

Īsas atbildes par pasūtījumiem, apmaksu, piegādi, atgriešanu un mūsu precēm. Neatradāt savu jautājumu? Rakstiet uz info@vacuum-presses.com vai zvaniet +371 26130637 darbdienās no 9:00 līdz 17:00.

Pasūtījumi un konts

Jā. Lai pasūtītu, vajadzīgs klienta konts, un to izveidot var minūtes laikā. Kontā redzami jūsu pasūtījumi, to statuss un sūtījuma izsekošanas numurs.

Pasūtījumus pieņemam visu diennakti un apstrādājam darbdienās no 9:00 līdz 17:00. Brīvdienās veiktu pasūtījumu parasti apstrādājam nākamajā darbdienā. Ja pēc vienas darbdienas joprojām neko neesat saņēmis, pārbaudiet surogātpasta mapi vai rakstiet uz info@vacuum-presses.com.

Parasti jā, kamēr pasūtījums nav nosūtīts. Vai izmaiņas vēl ir iespējamas, atkarīgs no pasūtījuma un no tā, vai tas jau ir apmaksāts, tāpēc pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot pasūtījuma numuru. Ja atceļam jau apmaksātu pasūtījumu, mēs atmaksājam visu summu.

Pieslēdzieties savam kontam un atveriet pasūtījumu vēsturi. Kad pasūtījumu nosūtām, pievienojam tam sūtījuma izsekošanas numuru.

Nē. Varat pasūtīt arī vienu preci.

Apmaksa

Ar bankas pārskaitījumu kā priekšapmaksu pēc mūsu avansa rēķina vai tiešsaistē ar karti, Apple Pay, Google Pay vai PayPal drošajā PayPal maksājumu logā. Lai maksātu ar karti, PayPal konts nav vajadzīgs. Vairāk lapā Apmaksas veidi.

ES, EEZ un Apvienotajā Karalistē — nav. Ja rēķina adrese ir citā valstī, tiešsaistes maksājumam noformēšanas laikā tiek pieskaitīta 3,9 % maksa. Par bankas pārskaitījumu mēs nevienā valstī neko neiekasējam, taču jūsu banka var piemērot maksu par starptautisko pārskaitījumu.

Lūdzu, samaksājiet 3 darbdienu laikā un maksājuma mērķī norādiet avansa rēķina numuru. Pārskaitījums ES iekšienē parasti aizņem 1–2 darbdienas. Pasūtījumu nosūtām, tiklīdz maksājums ir saņemts mūsu kontā.

Cenas ir eiro. Patērētājiem tajās ir iekļauts Latvijas PVN 21 % apmērā. Uzņēmumiem citās ES valstīs ar derīgu PVN numuru rēķinu izrakstām bez PVN, skatiet sadaļu “Uzņēmumi un PVN” zemāk.

Piegāde

Uz visām ES valstīm un daudzām citām, tostarp Apvienoto Karalisti, Norvēģiju, Šveici, ASV, Kanādu un Austrāliju. Sūtām no Rīgas ar DPD, DHL un FedEx. Savu valsti un tās piegādes zonu atradīsiet lapā Piegāde.

Parasti nosūtām 3–5 darbdienu laikā pēc apmaksas. Ceļā sūtījums parasti ir 2–16 dienas atkarībā no valsts, sūtījuma izmēra un svara un pakalpojuma; ekspress piegāde ir ātrāka. Pēc pasūtījuma izgatavotām precēm termiņš var būt garāks, un tas norādīts avansa rēķinā.

Tas atkarīgs no valsts, sūtījuma svara un izmēra un izvēlētā pakalpojuma. Precīzu cenu redzēsiet pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas.

Kad pasūtījumu nosūtām, pievienojam izsekošanas numuru pasūtījumam jūsu kontā. Ar to sūtījumu varat izsekot pārvadātāja vietnē.

Jā, ja esat klients Latvijā. Pasūtījumu varat saņemt mūsu noliktavā Latgales ielā 258, Rīgā, darbdienās no 9:00 līdz 17:00, kad būsim jums paziņojuši, ka tas ir gatavs.

ES iekšienē — nē. Piegādēm ārpus ES ievedmuitas nodokļus un citus nodokļus maksā saņēmējs, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Ja iespējams, fiksējiet bojājumu kopā ar kurjeru un 7 dienu laikā nosūtiet mums fotoattēlus uz info@vacuum-presses.com. Tas palīdz mums iesniegt pretenziju pārvadātājam. Bojātu vai nekvalitatīvu preci mēs salabojam, aizstājam vai atmaksājam, un tas neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

Atgriešana un garantija

Jā. Kā patērētājs ES varat atgriezt standarta preces 14 dienu laikā pēc piegādes, nenorādot iemeslu. Aizpildiet atgriešanas pieprasījuma veidlapu vai rakstiet uz return@vacuum-presses.com. Mēs atmaksājam cenu un standarta piegādes izmaksas. Pārējais — lapā Atgriešana un atmaksa.

Ja esat pārdomājis, atpakaļsūtīšanu apmaksājat jūs. Ja saņēmāt nepareizu vai bojātu preci, maksājam mēs.

Ne saskaņā ar 14 dienu atteikuma tiesībām, jo prece izgatavota pēc jūsu specifikācijas. Ja precei ir defekts, uz to attiecas 2 gadu likumīgā garantija: mēs to salabojam, aizstājam vai atmaksājam.

Patērētājiem ir 2 gadu likumīgā garantija par defektiem. Uzņēmumiem iekārtām dodam 12 mēnešu garantiju; par izlietojamiem materiāliem, piemēram, membrānām, vakuuma maisiem, blīvēm un filtriem, atbildam par ražošanas defektiem, ja par tiem paziņots 30 dienu laikā pēc pirmās lietošanas un ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc piegādes. Sīkāk — mūsu Noteikumu 8. sadaļā.

Nē. Garantija attiecas uz defektiem, kas pastāv piegādes brīdī, piemēram, šuvi, kas atveras, vai porām pirmajā lietošanas reizē. Nobrāzumi, caurdūrumi, pārkaršana un novecošana ir normāls nolietojums. Kā pagarināt membrānas kalpošanas laiku, skaidrots mūsu rakstā.

Uzņēmumi un PVN

Veidojot kontu, izvēlieties klientu grupu “Uzņēmums”. Pēc tam pievienojiet rēķina adresi ar uzņēmuma nosaukumu un PVN numuru. Rēķinus izrakstām uz jūsu uzņēmuma vārda.

Ja jūsu uzņēmums ir reģistrēts PVN maksātāju reģistrā citā ES valstī, norādiet PVN numuru rēķina adresē. Mēs to automātiski pārbaudām ES VIES datubāzē, un, ja numurs ir derīgs, rēķinu izrakstām bez PVN pēc apgrieztās maksāšanas principa.

Jā. Darījumam Latvijā rēķinu izrakstām ar Latvijas PVN 21 % apmērā, arī PVN maksātājiem. To varat atskaitīt kā priekšnodokli parastajā kārtībā.

Jā. Standarta gadījumā piegādājam ar DAP (Incoterms® 2020) uz jūsu adresi. Uzņēmumi var vienoties par citiem noteikumiem, piemēram, EXW no mūsu noliktavas Rīgā. Sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas; saskaņotie noteikumi tiks norādīti avansa rēķinā.

Membrānas un citas preces

Atveriet mūsu membrānu katalogu un izvēlieties preses ražotāju, piemēram, RIBEX, GLOBAL vai ORMA. Daudziem modeļiem ir pieejama piemērota izmēra membrāna, ko var uzreiz pasūtīt. Ja jūsu preses sarakstā nav, rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot ražotāju, modeli un rāmja iekšējo izmēru (garums × platums), un mēs piedāvāsim membrānu.

Dabiskais kaučuks ir izturīgāks, labāk iztur plīšanu un ir par 30–40 % lētāks. Tas darbojas līdz aptuveni 120–130 °C un der finierēšanai, HPL/CPL laminēšanai, liektām līmētām detaļām un PVC plēvei līdz 130 °C. Silikons paredzēts augstākām temperatūrām — līdz 200 °C (sarkanais augstas temperatūras silikons līdz 250 °C): akrila mākslīgā akmens formēšanai, kompozītiem un sublimācijai. Vairāk mūsu rakstā.

Materiāls, cietība, biezums, platums un garums: NR — dabiskais kaučuks (SM — silikons), 40 — cietība pēc Shore A, 2.5 — biezums mm, 1700 × 3050 — platums un garums mm.

40 Shore A ir universāla izvēle: tā labi stiepjas un piekļaujas dziļiem profiliem un sarežģītām formām. Cietākas membrānas, 50–55 Shore A, ilgāk kalpo lielas cikliskas slodzes apstākļos, bet sliktāk piekļaujas sarežģītām formām. Skatiet mūsu rakstu par Shore cietību.

Jā. Rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot vajadzīgo izmēru, materiālu un cietību, vai pastāstiet, ko presējat, un mēs atsūtīsim piedāvājumu. Lūdzu, ņemiet vērā: pēc pasūtījuma izgatavotām precēm 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas.

Nepārsniedziet membrānas darba temperatūru, izvairieties no asām malām un stūriem uz sagatavēm, notīriet līmes atliekas un glabājiet membrānu vietā, kur to nesasniedz saules gaisma un karstums. Vairāk padomu mūsu rakstā.

Īsas atbildes par pasūtījumiem, apmaksu, piegādi, atgriešanu un mūsu precēm. Neatradāt savu jautājumu? Rakstiet uz info@vacuum-presses.com vai zvaniet +371 26130637 darbdienās no 9:00 līdz 17:00.

Pasūtījumi un konts

Vai pasūtīšanai vajadzīgs konts?

Jā. Lai pasūtītu, vajadzīgs klienta konts, un to izveidot var minūtes laikā. Kontā redzami jūsu pasūtījumi, to statuss un sūtījuma izsekošanas numurs.

Esmu pasūtījis, bet neesmu saņēmis avansa rēķinu

Pasūtījumus pieņemam visu diennakti un apstrādājam darbdienās no 9:00 līdz 17:00. Brīvdienās veiktu pasūtījumu parasti apstrādājam nākamajā darbdienā. Ja pēc vienas darbdienas joprojām neko neesat saņēmis, pārbaudiet surogātpasta mapi vai rakstiet uz info@vacuum-presses.com.

Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Parasti jā, kamēr pasūtījums nav nosūtīts. Vai izmaiņas vēl ir iespējamas, atkarīgs no pasūtījuma un no tā, vai tas jau ir apmaksāts, tāpēc pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot pasūtījuma numuru. Ja atceļam jau apmaksātu pasūtījumu, mēs atmaksājam visu summu.

Kur redzams mana pasūtījuma statuss?

Pieslēdzieties savam kontam un atveriet pasūtījumu vēsturi. Kad pasūtījumu nosūtām, pievienojam tam sūtījuma izsekošanas numuru.

Vai ir minimālā pasūtījuma summa?

Nē. Varat pasūtīt arī vienu preci.

Apmaksa

Kā varu samaksāt?

Ar bankas pārskaitījumu kā priekšapmaksu pēc mūsu avansa rēķina vai tiešsaistē ar karti, Apple Pay, Google Pay vai PayPal drošajā PayPal maksājumu logā. Lai maksātu ar karti, PayPal konts nav vajadzīgs. Vairāk lapā Apmaksas veidi.

Vai ir maksa par maksājumu?

ES, EEZ un Apvienotajā Karalistē — nav. Ja rēķina adrese ir citā valstī, tiešsaistes maksājumam noformēšanas laikā tiek pieskaitīta 3,9 % maksa. Par bankas pārskaitījumu mēs nevienā valstī neko neiekasējam, taču jūsu banka var piemērot maksu par starptautisko pārskaitījumu.

Cik ilgā laikā jāapmaksā avansa rēķins?

Lūdzu, samaksājiet 3 darbdienu laikā un maksājuma mērķī norādiet avansa rēķina numuru. Pārskaitījums ES iekšienē parasti aizņem 1–2 darbdienas. Pasūtījumu nosūtām, tiklīdz maksājums ir saņemts mūsu kontā.

Vai cenās ir iekļauts PVN?

Cenas ir eiro. Patērētājiem tajās ir iekļauts Latvijas PVN 21 % apmērā. Uzņēmumiem citās ES valstīs ar derīgu PVN numuru rēķinu izrakstām bez PVN, skatiet sadaļu “Uzņēmumi un PVN” zemāk.

Piegāde

Uz kurām valstīm jūs piegādājat?

Uz visām ES valstīm un daudzām citām, tostarp Apvienoto Karalisti, Norvēģiju, Šveici, ASV, Kanādu un Austrāliju. Sūtām no Rīgas ar DPD, DHL un FedEx. Savu valsti un tās piegādes zonu atradīsiet lapā Piegāde.

Cik ilgi notiek piegāde?

Parasti nosūtām 3–5 darbdienu laikā pēc apmaksas. Ceļā sūtījums parasti ir 2–16 dienas atkarībā no valsts, sūtījuma izmēra un svara un pakalpojuma; ekspress piegāde ir ātrāka. Pēc pasūtījuma izgatavotām precēm termiņš var būt garāks, un tas norādīts avansa rēķinā.

Cik maksā piegāde?

Tas atkarīgs no valsts, sūtījuma svara un izmēra un izvēlētā pakalpojuma. Precīzu cenu redzēsiet pasūtījuma noformēšanas laikā pirms apmaksas.

Kā izsekot sūtījumu?

Kad pasūtījumu nosūtām, pievienojam izsekošanas numuru pasūtījumam jūsu kontā. Ar to sūtījumu varat izsekot pārvadātāja vietnē.

Vai pasūtījumu varu saņemt pats?

Jā, ja esat klients Latvijā. Pasūtījumu varat saņemt mūsu noliktavā Latgales ielā 258, Rīgā, darbdienās no 9:00 līdz 17:00, kad būsim jums paziņojuši, ka tas ir gatavs.

Vai man jāmaksā muitas nodokļi?

ES iekšienē — nē. Piegādēm ārpus ES ievedmuitas nodokļus un citus nodokļus maksā saņēmējs, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Sūtījums pienāca bojāts. Ko darīt?

Ja iespējams, fiksējiet bojājumu kopā ar kurjeru un 7 dienu laikā nosūtiet mums fotoattēlus uz info@vacuum-presses.com. Tas palīdz mums iesniegt pretenziju pārvadātājam. Bojātu vai nekvalitatīvu preci mēs salabojam, aizstājam vai atmaksājam, un tas neierobežo jūsu likumīgās tiesības.

Atgriešana un garantija

Vai varu atgriezt preci?

Jā. Kā patērētājs ES varat atgriezt standarta preces 14 dienu laikā pēc piegādes, nenorādot iemeslu. Aizpildiet atgriešanas pieprasījuma veidlapu vai rakstiet uz return@vacuum-presses.com. Mēs atmaksājam cenu un standarta piegādes izmaksas. Pārējais — lapā Atgriešana un atmaksa.

Kurš apmaksā atgriešanu?

Ja esat pārdomājis, atpakaļsūtīšanu apmaksājat jūs. Ja saņēmāt nepareizu vai bojātu preci, maksājam mēs.

Vai varu atgriezt pēc maniem izmēriem izgatavotu membrānu vai vakuuma maisu?

Ne saskaņā ar 14 dienu atteikuma tiesībām, jo prece izgatavota pēc jūsu specifikācijas. Ja precei ir defekts, uz to attiecas 2 gadu likumīgā garantija: mēs to salabojam, aizstājam vai atmaksājam.

Kāda ir garantija?

Patērētājiem ir 2 gadu likumīgā garantija par defektiem. Uzņēmumiem iekārtām dodam 12 mēnešu garantiju; par izlietojamiem materiāliem, piemēram, membrānām, vakuuma maisiem, blīvēm un filtriem, atbildam par ražošanas defektiem, ja par tiem paziņots 30 dienu laikā pēc pirmās lietošanas un ne vēlāk kā 12 mēnešus pēc piegādes. Sīkāk — mūsu Noteikumu 8. sadaļā.

Vai garantija attiecas uz nolietotu membrānu?

Nē. Garantija attiecas uz defektiem, kas pastāv piegādes brīdī, piemēram, šuvi, kas atveras, vai porām pirmajā lietošanas reizē. Nobrāzumi, caurdūrumi, pārkaršana un novecošana ir normāls nolietojums. Kā pagarināt membrānas kalpošanas laiku, skaidrots mūsu rakstā.

Uzņēmumi un PVN

Kā iepirkties kā uzņēmumam?

Veidojot kontu, izvēlieties klientu grupu “Uzņēmums”. Pēc tam pievienojiet rēķina adresi ar uzņēmuma nosaukumu un PVN numuru. Rēķinus izrakstām uz jūsu uzņēmuma vārda.

Kā saņemt rēķinu bez PVN?

Ja jūsu uzņēmums ir reģistrēts PVN maksātāju reģistrā citā ES valstī, norādiet PVN numuru rēķina adresē. Mēs to automātiski pārbaudām ES VIES datubāzē, un, ja numurs ir derīgs, rēķinu izrakstām bez PVN pēc apgrieztās maksāšanas principa.

Esam uzņēmums Latvijā. Vai mums jāmaksā PVN?

Jā. Darījumam Latvijā rēķinu izrakstām ar Latvijas PVN 21 % apmērā, arī PVN maksātājiem. To varat atskaitīt kā priekšnodokli parastajā kārtībā.

Vai varam vienoties par citiem piegādes noteikumiem?

Jā. Standarta gadījumā piegādājam ar DAP (Incoterms® 2020) uz jūsu adresi. Uzņēmumi var vienoties par citiem noteikumiem, piemēram, EXW no mūsu noliktavas Rīgā. Sazinieties ar mums pirms pasūtīšanas; saskaņotie noteikumi tiks norādīti avansa rēķinā.

Membrānas un citas preces

Kā atrast piemērotu membrānu savai presei?

Atveriet mūsu membrānu katalogu un izvēlieties preses ražotāju, piemēram, RIBEX, GLOBAL vai ORMA. Daudziem modeļiem ir pieejama piemērota izmēra membrāna, ko var uzreiz pasūtīt. Ja jūsu preses sarakstā nav, rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot ražotāju, modeli un rāmja iekšējo izmēru (garums × platums), un mēs piedāvāsim membrānu.

Silikons vai dabiskais kaučuks: kāda membrāna man vajadzīga?

Dabiskais kaučuks ir izturīgāks, labāk iztur plīšanu un ir par 30–40 % lētāks. Tas darbojas līdz aptuveni 120–130 °C un der finierēšanai, HPL/CPL laminēšanai, liektām līmētām detaļām un PVC plēvei līdz 130 °C. Silikons paredzēts augstākām temperatūrām — līdz 200 °C (sarkanais augstas temperatūras silikons līdz 250 °C): akrila mākslīgā akmens formēšanai, kompozītiem un sublimācijai. Vairāk mūsu rakstā.

Ko nozīmē membrānas kods, piemēram, NR-40-2.5-1700-3050?

Materiāls, cietība, biezums, platums un garums: NR — dabiskais kaučuks (SM — silikons), 40 — cietība pēc Shore A, 2.5 — biezums mm, 1700 × 3050 — platums un garums mm.

Kādu cietību izvēlēties?

40 Shore A ir universāla izvēle: tā labi stiepjas un piekļaujas dziļiem profiliem un sarežģītām formām. Cietākas membrānas, 50–55 Shore A, ilgāk kalpo lielas cikliskas slodzes apstākļos, bet sliktāk piekļaujas sarežģītām formām. Skatiet mūsu rakstu par Shore cietību.

Vai varat izgatavot membrānu vai vakuuma maisu pēc maniem izmēriem?

Jā. Rakstiet uz info@vacuum-presses.com, norādot vajadzīgo izmēru, materiālu un cietību, vai pastāstiet, ko presējat, un mēs atsūtīsim piedāvājumu. Lūdzu, ņemiet vērā: pēc pasūtījuma izgatavotām precēm 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas.

Kā pagarināt membrānas kalpošanas laiku?

Nepārsniedziet membrānas darba temperatūru, izvairieties no asām malām un stūriem uz sagatavēm, notīriet līmes atliekas un glabājiet membrānu vietā, kur to nesasniedz saules gaisma un karstums. Vairāk padomu mūsu rakstā.